Adobe CCの引き換えコードのエラーはブラウザが原因！

こんにちは。

私はAdobe Creative Cloudのコンプリートプランを契約しており、Adobe CCの全製品を使うことができます。1年ごとにAmazonでコンプリートプランのオンライン版を購入し、引き換えコードを入力することでサブスクリプションの更新をしているのですが、引き換えコードを入力しても「エラーが発生しました」と表示されてしまい先に進めないことがあります。今回はその対処法の紹介です。

Adobe CCの引き換えコード

Adobe CCはサブスクリプションプランでありながら、Adobeアカウントに支払い方法を登録して自動更新する方法ではなく、Amazonなどで引き換えコードを購入することでサブスクリプションを継続する方法があります。私は最初の購入の時点でAmazonを使っており、Adobeアカウントには支払い方法の登録すらしていません。逆に言うと、期限内に次の引き換えコードを購入し登録しなければ、ソフトが使えなくなってしまいます。

Amazonで購入したコードでサブスクリプションの更新をするには、Adobeアカウントにログインし、プラン画面から「プランの管理」を選択します。そこで「新しいコードを引き換える」ボタンを選択すると、Amazonで購入した際に手に入る「引き換えコード」を入力することができます。

謎のエラー

先日Adobe CCのサブスクリプションを1年分更新しようとして引き換えコードを入力した際、「エラーが発生しました」と表示されて先に進むことができなくなってしまいました。引き換えコードは4桁ごとにハイフンが入っているのでそれが原因かもと思い取り除いたものを入力してみたのですが、それでもダメでした。

Chromeだと失敗する？

ググってみて色々なページを見てみたのですが、どうやらブラウザを変えると問題なく登録できる場合があるらしく、ブラウザをChromeからEdgeに変えてみました。すると全く問題なく登録できました（普段Edgeは全く使っていないのでAdobeアカウントのログインに使っているGoogleアカウントのログインからする必要がありましたが）。Chromeがダメなのか分かりませんが、FirefoxやSafariでも上手くいったりするんでしょうか。とにかく原因は不明ですが、Edgeでは登録できました。

というわけでまたこれから1年、Adobe CCで充実した生活を送りたいと思います。

それではまた。